一直处于震荡状态的国内钢材市场，从8月下旬开始，逐渐陷入了深度低迷。“钢材市场的严冬提前到来了。”在市场严冬考验下，钢铁企业如何“御寒”?记者深入市场和企业进行了调查。
“为应对市场低迷，首钢将销售环节前置，在重点区域建立销售分公司。”在首钢河北直销处，项目经理林先生(化名)对记者说。
记者在现场看到，办公室里放着几个还未拆掉外包装的桌椅。“不算筹备的半个多月，首钢河北直销处刚刚建立不到一个月时间。”林先生对记者介绍，鉴于目前的市场低迷的现状，为了进一步拓展河北及周边市场，首钢选择在河北设立直销公司。“河北市场是我们的重点市场，距离北京比较近，河北直销处建立以后，辐射周边比较大的城市，像保定、邯郸、邢台等地。”林先生说。目前首钢已经在山东、广州、上海等重点钢材集散区域建立了数个销售分公司，可以与流通商面对面对话，接触市场前沿动态，而不再是坐等流通商上门。“做直销主要是做终端市场，是为了了解真正的市场需求，准确地听到、看到客户对我们产品的真正意见和使用情况。”林先生表示，当市场有变化时，钢厂能够及时调整生产计划，调整经营品种、数量等等。
林先生对记者介绍，目前首钢产品的直销量占到了钢厂总销量的百分之三十以上，直接做到终端之后，钢厂不仅自己增加了一部分利润而且为终端客户也节省了一部分资金，“钢厂和销售商之间的关系是一种互补的关系，我们把中间商的利润分给企业和客户，钢厂的利润一吨能提升四、五十块钱。”
直销处刚刚建立，就已经与当地的大型加工企业建立了密切的合作关系，“从第一个月的运行看，势头还不错，我们有信心做好直销市场。”林先生说，下一步首钢公司还将加大直销力度，选择重点区域继续派出人员设置直销点。
记者同时了解到，11月7日由首钢信息部、首钢销售公司共同推出的首钢客户营销服务平台正式上线。“通过信息动态传递，为客户提供全方位的营销服务。”林先生说，该平台实现了企业信息浏览、产品功能介绍、订单与物流跟踪、质量保证书管理、结算信息管理、异议及投诉管理、客户满意度调查等功能。“在为客户制造优质产品的同时，也要为客户提供满意的服务。只有建立一个‘以客户为中心’的高效服务体系，才能在竞争激烈的钢铁市场占有一席之地。”业内人士认为。
